Điểm thưởng VNTRIP của quý khách sẽ bị huỷ và có thể bị trừ khỏi tài khoản VNTRIP khi quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền cho chúng tôi. Số điểm đã quy đổi và/hoặc đã huỷ sẽ không được hoàn lại mà không phụ thuộc vào kết quả của yêu cầu hoàn tiền đã gửi.
Nếu quý khách cho rằng mình chưa nhận được số điểm đúng từ đặt chỗ, quý khách phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong vòng 60 (sáu mươi) ngày từ ngày hoàn thành chuyến đi. Chúng tôi giữ quyền quyết định cuối cùng về việc có điều chỉnh số điểm của quý khách hay không.
Chương trình Loyalty của VNTRIP là chương trình dành cho những khách hàng thân thiết nhất. Bạn có thể tích điểm khi đặt vé máy bay, phòng khách sạn và combo của VNTRIP, quy đổi và nhận giảm giá cho những lần giao dịch sau.
Điểm thưởng VNTRIP có hiệu lực trong vòng 1 (một) năm từ ngày được kích hoạt trong tài khoản.