CHƯƠNG TRÌNH TÍCH ĐIỂM, ĐỔI ĐIỂM
1. Tham gia, thành viên và tài khoản:
1.1. Chương Trình Điểm Thưởng chỉ dành cho người dùng đã đăng nhập vào VNTRIP, quý khách phải có tài khoản (“Tài khoản VNTRIP") và đã đăng nhập vào Trang Web của chúng tôi từ thời điểm sử dụng tài khoản để tìm sản phẩm du lịch cho đến khi hoàn thành thanh toán cần thiết. Quý khách phải có tài khoản VNTRIP đang hoạt động trước khi đặt chỗ để được tích điểm thưởng (“Điểm thưởng VNTRIP").
1.2. Điểm thưởng VNTRIP chỉ được tích cho:
- Các dịch vụ được thực hiện trên Trang Web của chúng tôi khi đã đăng nhập vào tài khoản VNTRIP;
- Người dùng đã đăng nhập vào thời điểm thực hiện thanh toán.
1.3. Điểm thưởng VNTRIP có trong tài khoản VNTRIP không thể chuyển nhượng hoặc hợp nhất với các hồ sơ người dùng hoặc tài khoản VNTRIP khác.
1.4. VNTRIP có quyền theo dõi tài khoản VNTRIP của quý khách. Nếu chúng tôi phát hiện bất cứ hành vi gian lận, dấu hiệu lạm dụng hoặc các hoạt động đáng ngờ khác trong tài khoản VNTRIP của quý khách, chúng tôi có quyền huỷ bỏ hoặc đình chỉ tài khoản VNTRIP của quý khách mà không cần thông báo trước hoặc cần sự đồng ý từ quý khách.
2. Điểm thưởng VNTRIP:
2.1. Điểm thưởng VNTRIP chỉ dành cho quý khách khi sử dụng tài khoản VNTRIP của quý khách. Quý khách không được chỉ định, bán, chuyển nhượng, cầm cố, và/hoặc gây khó khăn cho Điểm thưởng VNTRIP của quý khách với bất cứ lý do nào.
2.2. VNTRIP có thể tăng, giảm, thay đổi, và/hoặc huỷ số điểm thưởng VNTRIP trong tài khoản VNTRIP mà không cần thông báo trước hoặc có sự đồng ý từ quý khách.
2.3. Điểm thưởng VNTRIP sẽ được tính tuỳ theo tỷ lệ phần trăm của số tiền thanh toán cho các thanh toán các dịch vụ mà VNTRIP cung cấp đủ tiêu chuẩn tham gia chương trình Điểm thưởng VNTRIP trên Trang Web của chúng tôi. Phép tính này về cơ bản là số tiền thực tế quý khách trả, không bao gồm số tiền bị trừ khi sử dụng khuyến mãi, quy đổi điểm và mã giảm giá duy nhất.
2.4. Các mục sau sẽ không đủ điều kiện để tích điểm thưởng:
- Các đơn hàng mua vé máy bay, combo du lịch đồng giá hoặc mua thêm tiện ích, bao gồm nhưng không giới hạn: hành lý, bảo hiểm du lịch, thức ăn qua trang web của hãng hoặc tổng đài của chúng tôi.
- Đặt chỗ trước khi triển khai chương trình Khách hàng thân thiết VNTRIP.
- Đặt chỗ qua Trang Web di động hoặc ứng dụng VNTRIP phiên bản cũ.
- Bất cứ giao dịch nào bằng đơn vị tiền tệ không phải bằng VND (Việt Nam Đồng).
- Phí trả góp (nếu có).
- Nâng cấp phòng;
- Mua thêm đêm trực tiếp với khách sạn.
- Chi phí khác: phụ thu trẻ em, giường phụ, phụ thu lễ tết...
2.5. Điểm thưởng VNTRIP sẽ được tích, kích hoạt và ghi có trong tài khoản VNTRIP của quý khách 3 (ba) ngày làm việc sau khi hoàn thành chuyến đi. Để tránh hiểu lầm, khái niệm hoàn thành chuyến đi có nghĩa là:
- Ngày khách hàng trả phòng/check-out.
- Ngày khách hàng khởi hành chuyến bay đi ( đối với chuyến bay 1 chiều).
- Ngày khách hàng khởi hành chuyến bay ra về ( đối với chuyến bay khứ hồi).
2.6. Quý khách chỉ có thể sử dụng Điểm thưởng đã được kích hoạt. Điểm thưởng VNTRIP không được kích hoạt hoặc vẫn còn đang chờ không thể dùng để quy đổi.
2.7. Thay đổi hoặc huỷ hành trình đã đặt có thể dẫn đến sự chênh lệch giữa số điểm thưởng VNTRIP đang chờ dự kiến và số điểm khả dụng thực tế được ghi có vào tài khoản VNTRIP của quý khách.
2.8. Điểm thưởng VNTRIP không có giá trị tiền mặt và không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc đổi sang các đơn vị tiền tệ khác từ VNTRIP.
2.9. Điểm thưởng VNTRIP có hiệu lực trong vòng 1 (một) năm từ ngày được kích hoạt trong tài khoản.
2.10. Nếu quý khách cho rằng mình chưa nhận được số điểm đúng từ đặt chỗ, quý khách phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong vòng 60 (sáu mươi) ngày từ ngày hoàn thành chuyến đi. Chúng tôi giữ quyền quyết định cuối cùng về việc có điều chỉnh số điểm của quý khách hay không.
2.11. Điểm thưởng tích được từ đặt chỗ Thanh toán tại khách sạn sẽ bị huỷ nếu quý khách huỷ đặt chỗ, rút ngắn kỳ nghỉ hoặc không đến nhận phòng.
3. QUY ĐỔI ĐIỂM:
3.1. Quý khách có thể quy đổi điểm thưởng VNTRIP khi sử dụng dịch vụ phòng khách sạn của VNTRIP trên trang web của chúng tôi...
3.2. Quý khách phải đáp ứng những tiêu chuẩn sau đây để có thể sử dụng điểm thưởng VNTRIP:
- Tổng số điểm khả dụng có trong tài khoản phải cao hơn hoặc bằng với số điểm tối thiểu để quy đổi.
- Tổng giá tiền của đặt chỗ sau khi quy đổi phải cao hơn số tiền tối thiểu theo quy định của các phương thức thanh toán.
- Không có hình thức khuyến mại nào đang được áp dụng cùng với việc áp dụng điểm thưởng ( VD: như Coupon, mã giảm giá, voucher...)
3.3. Chúng tôi giữ quyền thay đổi tỷ lệ quy đổi hoặc giá trị quy đổi điểm thưởng VNTRIP của quý khách mọi thời điểm mà không cần phải thông báo trước hoặc cần sự đồng thuận từ quý khách.
4. ĐỔI LỊCH, HOÀN TIỀN VÀ HOÀN ĐIỂM:
4.1. Số điểm thưởng VNTRIP đã quy đổi không thể hoàn trả lại khi quý khách huỷ hoặc thay đổi hành trình trừ các trường hợp sau:
- Các trường hợp khách hàng hủy đơn khi đơn còn hạn hoàn hủy miễn phí.
- Các trường hợp đơn không hoàn hủy/hết hạn hoàn hủy nhưng overbook, hủy đơn lỗi do Khách sạn hoặc Vntrip.
4.2. Điểm thưởng VNTRIP của quý khách sẽ bị huỷ và có thể bị trừ khỏi tài khoản VNTRIP khi quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền cho chúng tôi. Số điểm đã quy đổi và/hoặc đã huỷ sẽ không được hoàn lại mà không phụ thuộc vào kết quả của yêu cầu hoàn tiền đã gửi.
4.3. Trong trường hợp quý khách chỉ gửi yêu cầu hoàn tiền một phần của đặt chỗ đã thực hiện trên Trang Web của chúng tôi, số điểm thưởng VNTRIP của những đặt chỗ quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền sẽ bị trừ. Số điểm còn lại sẽ tuỳ vào thể lệ kích hoạt điểm của chúng tôi.
4.4. Đối với đặt vé máy bay, khi gửi yêu cầu đổi lịch, số điểm quý khách nhận được (nếu có) sẽ không thay đổi và không phụ thuộc vào giá tiền của đặt chỗ mới. Ngày kích hoạt sẽ được tính dựa vào ngày khởi hành quý khách đầu (đối với chuyến bay một chiều) hoặc ngày khởi hành của chuyến về (đối với chuyến bay khứ hồi).
4.5. Đối với đặt chỗ khách sạn, khi đổi lịch, số điểm quý khách nhận được (nếu có) và ngày kích hoạt sẽ được tính theo tổng giá tiền và ngày check-out của đặt chỗ mới.
5. NHỮNG ĐIỀU KHOẢN KHÁC:
1. Nếu chúng tôi phát hiện bất cứ sự gian lận hoặc hoạt động khả nghi nào trong tài khoản VNTRIP của quý khách, chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc đình chỉ tài khoản VNTRIP của quý khách. Việc tạm ngừng hoạt đình chỉ tài khoản này sẽ bao gồm, nhưng không giới hạn, việc tịch thu tất cả các phần thưởng quý khách đã quy đổi với điểm thưởng VNTRIP.
2. Nếu chúng tôi phát hiện quý khách đã sử dụng tài khoản VNTRIP và/hoặc điểm thưởng VNTRIP một cách gian lận hoặc gây hại, quý khách sẽ bị cấm tham gia những chương trình VNTRIP có thể tổ chức, quản trị và/hoặc thực hiện trong tương lai.
3. Chúng tôi giữ quyền thực hiện bất cứ hành động pháp lý nào chống lại quý khách nếu phát hiện ra quý khách đã sử dụng tài khoản VNTRIP và/hoặc điểm thưởng VNTRIP một gian lận hoặc gây hại hoặc sử dụng để giả mạo hoặc một phần của giả mạo hoặc sử dụng thông tin sai sự thật. Quý khách cũng sẽ phải chịu trách nhiệm về những mất mát về tài chính cho VNTRIP, bao gồm các chi phí về pháp lý.
4. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng của chương trình Điểm Thưởng này được phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ bị tách rời khỏi những
5. Điều khoản và Điều kiện còn lại. Nếu không, toàn bộ điều khoản sẽ vẫn có hiệu lực.
Những điều khoản sử dụng của chương trình Điểm Thưởng này được điều chỉnh bởi luật pháp của Việt Nam và sẽ tuân theo các biện pháp xử lý tranh chấp đã nêu trong trang Điều Khoản Sử Dụng chung của chúng tôi.