CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT VNTRIP

BẠN PHẢI ĐỌC NHỮNG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DƯỚI ĐÂY TRƯỚC KHI THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH “KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT” CỦA VNTRIP Ở TRANG WEB NÀY. VIỆC SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH “KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT” VNTRIP Ở TRANG WEB NÀY XÁC NHẬN VIỆC CHẤP THUẬN VÀ TUÂN THỦ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY.

Trang Web www.vntrip.vn (“Trang Web”) và chương trình “Khách hàng thân thiết” (“Chương trình Điểm thưởng") do VNTRIP (“chúng tôi”) quản lý. VNTRIP có quyền dừng Chương trình “Khách hàng thân thiết” vào bất kỳ lúc nào mà không cần phải thông báo trước.

Bằng cách truy cập và/hoặc sử dụng Trang Web, Quý khách thừa nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý các Điều Khoản Sử Dụng được quy định dưới đây và các điều khoản và điều kiện khác liên quan đến Trang Web, bao gồm nhưng không giới hạn ở trang Điều Khoản Sử Dụng chung, điều khoản bảo mật và các câu hỏi thường gặp, tất cả cấu thành Điều Khoản Sử Dụng của chương trình “Khách hàng thân thiết” (“Điều Khoản Chương Trình “Khách hàng thân thiết”) này. Quý khách phải đủ mười tám (18) tuổi trở lên và có tài khoản VNTRIP hợp lệ để được tham gia chương trình “Khách hàng thân thiết”.

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể thay đổi, sửa đổi, bổ sung và loại bỏ một phần hoặc toàn bộ các Điều Khoản Chương Trình “Khách hàng thân thiết” này, bao gồm luật lệ, quy định, quyền lợi, điều kiện tham gia, những phần này có thể có hoặc không ảnh hưởng đến giá trị của Điểm thưởng VNTRIP (như được định nghĩa bên dưới), vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quý khách cần phải đọc những Điều Khoản Chương Trình “Khách hàng thân thiết” này thường xuyên. Bằng việc tiếp tục sử dụng Trang Web này và tham gia chương trình “Khách hàng thân thiết” sau khi đã có những thay đổi như vậy đối với các Điều Khoản Chương Trình Điểm Thưởng, người truy cập, người dùng hoặc Người Dùng Đã Đăng Ký (“Quý khách” hay “Người Dùng”) xác nhận đã đồng ý và chấp thuận với những thay đổi đó. Nếu Quý khách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào khác của chúng tôi, việc sử dụng của Quý khách dựa trên sự chấp thuận và tuân thủ các điều khoản và điều kiện được áp dụng đối với các dịch vụ đó.

Chương trình khách hàng thân thiết của VNTRIP phân hạng thành viên hiện tại ra làm 2 cấp độ: Regular và VIP.
Thành viên Regular: bất cứ khách hàng nào tạo tài khoản cá nhân thông qua website www.vntrip.vn hoặc ứng dụng chính thức của VNTRIP trên hệ điều hành iOs hoặc Android, đồng thời thực hiện thành công việc thanh toán bất kỳ một dịch vụ nào của VNTRIP sẽ mặc định được xếp ở hạng Regular.
Thành viên Vip: là thành viên regular đạt được đủ điều kiện về chi tiêu trong 1 chu kỳ xét hạng.

1. Chu kỳ xét hạng:
Chu kỳ xét hạng sẽ là 12 tháng.
Thời điểm để bắt đầu xét hạng sẽ tính kể từ khi khách hàng tạo tài khoản cá nhân tại VNTRIP và phát sinh giao dịch thành công đầu tiên.

2. Tiêu chí xếp hạng:
Việc xếp hạng thành viên dựa trên tiêu chí:
- Tổng chi tiêu của khách hàng.
- Thời gian đạt chỉ tiêu của khách hàng.


a, Điều kiện thăng hạng:

Ngoài việc đạt được mức chi tiêu trên để đạt được hạng thành viên VIP, thì tổng lượng chi tiêu này cần đạt trong chu kỳ 12 tháng. Sau 12 tháng này số tích lũy chi tiêu của khách hàng sẽ được đổi lại về 0 và bắt đầu tính lại cho chu kỳ mới.
VD: Khách hàng A tạo tài khoản 01/04/2020, thì đến 31/03/2021 là hạn cuối để khách hàng đạt mốc chỉ tiêu 50,000,000 VNĐ để lên hạng. Kể từ 01/03/2021 số chi tiêu tích lũy của khách hàng sẽ được làm mới về 0 và tiếp tục được xét hạng trong chu kỳ đến 31/03/2022.

Khách hàng sẽ được nâng cấp lên hạng VIP bất cứ khi nào trong chu kỳ xét hạng, miễn đạt đủ tổng lượng chi tiêu.
VD: Khách hàng B, chu kỳ xét hạng bắt đầu từ 02/09/2020, đến ngày 10/01/2021( vẫn trong chu kỳ 12 tháng) khách hàng đã đạt đủ mức 50,000,000 VNĐ, khách hàng B sẽ được xét lên hạng VIP kể từ ngày kế tiếp 11/01/2020.

b, Điều kiện giữ hạng và xuống hạng:

 Thành viên thuộc hạng VIP có thời hạn giữ hạng trong 12 tháng, kể từ ngày thành viên này được xét duyệt lên hạng VIP thành công.

Để có thể tiếp tục giữ hạng VIP cho chu kỳ sau, thành viên cần giữ được tổng mức chi tiêu trong chu kỳ 12 tháng kể từ ngày lên hạng thành công tối thiểu với mức để nâng hạng là 50,000,000 VNĐ. Nếu sau chu kỳ này khách hàng không đạt đủ sẽ được đưa xuống hạng Regular và quay lại chu kỳ xét hạng VIP.

VD: Thành viên C đạt hạng VIP vào ngày 02/03/2020, muộn nhất đến ngày 01/03/2021 khách hàng cần đạt được mức chi tiêu 50,000,000 VNĐ để tiếp tục được giữ hạng VIP. Nếu không đạt, thành viên sẽ xuống hạng REGULAR kể từ ngày 02/03/2021 và bắt đầu chu kỳ xét nâng hạng VIP kể từ ngày này.

Ưu đãi riêng cho thành viên VIP, nếu trong chu kỳ 12 tháng, thành viên này đã đạt được mức chi tiêu tối thiểu là 40,000,000 VNĐ, thì sau khi hết chu kỳ 12 tháng, thành viên sẽ được bảo lưu số mức chi tiêu này trong 2 tháng mà không bị làm mới về 0. Đối với những thành viên không đạt đủ mức chi tiêu tối thiểu 40,000,000 VNĐ sẽ không được hưởng ưu đãi trên.

VD: Thành viên C là thành viên VIP của VNTRIP, đến hạn xét giữ hạng là 04/03/2020 thành viên này đã có mức tổng chi tiêu là 46,000,000 VNĐ. Thành viên này sẽ được bảo lưu số tổng chi tiêu này trong 2 tháng kế tiếp, nếu trong 2 tháng thành viên C phát sinh được chi tiêu tối thiểu 4,000,000 VNĐ để đạt đủ mức giữ hạng VIP thì sẽ được xét quay về hạng VIP kể từ ngày kế tiếp ngày đạt mức chi tiêu. Trong trường hợp, sau 2 tháng kể từ ngày xét giữ hạng trước đó, nếu thành viên C không đạt được đủ mức chi tiêu tối thiểu số điểm tích lũy của thành viên sẽ được giảm về 0.

c, Điều kiện ghi nhận tổng mức chi tiêu:
Mức tổng chi tiêu được ghi nhận khi khách hàng sử dụng các dịch vụ của VNTRIP có phát sinh chi phí trừ các mục nằm trong hạng mục không được tính tổng chi tiêu.
Thời điểm được ghi nhận tổng chi tiêu sẽ được tính kể từ ngày khách hàng hoàn thành chuyến đi, ngày hoàn thành chuyến đi được định nghĩa là những ngày sau:
- Ngày khách hàng trả phòng/check-out.
- Ngày khách hàng khởi hành chuyến bay đi ( đối với chuyến bay 1 chiều).
- Ngày khách hàng khởi hành chuyến bay ra về ( đối với chuyến bay khứ hồi).
Việc hủy chuyến bay, huỷ đặt chỗ phòng nghỉ, rút ngắn kỳ nghỉ hoặc không đến nhận phòng sẽ khiến mức tổng chi tiêu của khách hàng không được ghi nhận.
Nếu VNTRIP phát hiện ra bất cứ gian lận nào trong việc tích lũy điểm chi tiêu, số điểm sai phạm sẽ bị hủy, nặng hơn tài khoản của quý khách có thể bị khóa tùy thuộc mà mức độ nghiêm trọng của sự việc.

Những hạng mục không được tính vào tổng chi tiêu của khách hàng:
1. Nâng cấp chuyến bay hoặc mua thêm tiện ích, bao gồm nhưng không giới hạn: hành lý, bảo hiểm du lịch, thức ăn qua Trang Web của hãng hoặc tổng đài của chúng tôi;
2. Đặt chỗ trước khi triển khai chương trình Khách hàng thân thiết VNTRIP.
3. Đặt chỗ qua Trang Web di động hoặc ứng dụng VNTRIP phiên bản cũ.
4. Bất cứ giao dịch nào Quý khách đơn vị tiền tệ khác không phải VND (Việt Nam Đồng).
5. Phí trả góp (nếu có);
6. Nâng cấp phòng;
7. Mua thêm đêm trực tiếp với khách sạn;
8. Chi phí khác: phụ thu trẻ em, giường phụ, phụ thu lễ tết...

I. Điều kiện phân hạng thành viên:

1. Tham gia, thành viên và tài khoản:

1.1. Chương Trình Điểm Thưởng chỉ dành cho người dùng đã đăng nhập vào VNTRIP, quý khách phải có tài khoản (“Tài khoản VNTRIP") và đã đăng nhập vào Trang Web của chúng tôi từ thời điểm sử dụng tài khoản để tìm sản phẩm du lịch cho đến khi hoàn thành thanh toán cần thiết. Quý khách phải có tài khoản VNTRIP đang hoạt động trước khi đặt chỗ để được tích điểm thưởng (“Điểm thưởng VNTRIP").

1.2. Điểm thưởng VNTRIP chỉ được tích cho:

 - Các dịch vụ được thực hiện trên Trang Web của chúng tôi khi đã đăng nhập vào tài khoản VNTRIP;
 - Người dùng đã đăng nhập vào thời điểm thực hiện thanh toán;

1.3. Điểm thưởng VNTRIP có trong tài khoản VNTRIP không thể chuyển nhượng hoặc hợp nhất với các hồ sơ người dùng hoặc tài khoản VNTRIP khác.

1.4. VNTRIP có quyền theo dõi tài khoản VNTRIP của quý khách. Nếu chúng tôi phát hiện bất cứ hành vi gian lận, dấu hiệu lạm dụng hoặc các hoạt động đáng ngờ khác trong tài khoản VNTRIP của quý khách, chúng tôi có quyền huỷ bỏ hoặc đình chỉ tài khoản VNTRIP của quý khách mà không cần thông báo trước hoặc cần sự đồng ý từ quý khách.

2. Điểm thưởng VNTRIP

2.1. Điểm thưởng VNTRIP chỉ dành cho quý khách khi sử dụng tài khoản VNTRIP của quý khách. Quý khách không được chỉ định, bán, chuyển nhượng, cầm cố, và/hoặc gây khó khăn cho Điểm thưởng VNTRIP của quý khách với bất cứ lý do nào.

2.2. VNTRIP có thể tăng, giảm, thay đổi, và/hoặc huỷ số điểm thưởng VNTRIP trong tài khoản VNTRIP mà không cần thông báo trước hoặc có sự đồng ý từ quý khách.

2.3. Điểm thưởng VNTRIP sẽ được tính tuỳ theo tỷ lệ phần trăm của số tiền thanh toán cho các thanh toán các dịch vụ mà VNTRIP cung cấp đủ tiêu chuẩn tham gia chương trình Điểm thưởng VNTRIP trên Trang Web của chúng tôi. Phép tính này về cơ bản là số tiền thực tế quý khách trả, không bao gồm số tiền bị trừ khi sử dụng khuyến mãi, quy đổi điểm và mã giảm giá duy nhất.  

2.4. Các mục sau sẽ không đủ điều kiện để tích điểm thưởng:
 - Nâng cấp chuyến bay hoặc mua thêm tiện ích, bao gồm nhưng không giới hạn: hành lý, bảo hiểm du lịch, thức ăn qua Trang Web của hãng hoặc tổng đài của chúng tôi;
 - Đặt chỗ trước khi triển khai chương trình Khách hàng thân thiết VNTRIP.
 - Đặt chỗ qua Trang Web di động hoặc ứng dụng VNTRIP phiên bản cũ.
 - Bất cứ giao dịch nào bằng đơn vị tiền tệ không phải bằng VND (Việt Nam Đồng).
 - Phí trả góp (nếu có);
 - Nâng cấp phòng;
 - Mua thêm đêm trực tiếp với khách sạn;
 - Chi phí khác: phụ thu trẻ em, giường phụ, phụ thu lễ tết...

2.5. Điểm thưởng VNTRIP sẽ được tích, kích hoạt và ghi có trong tài khoản VNTRIP của quý khách 3 (ba) ngày làm việc sau khi hoàn thành chuyến đi. Để tránh hiểu lầm, khái niệm hoàn thành chuyến đi có nghĩa là:
 - Ngày khách hàng trả phòng/check-out.
 - Ngày khách hàng khởi hành chuyến bay đi ( đối với chuyến bay 1 chiều).
 - Ngày khách hàng khởi hành chuyến bay ra về ( đối với chuyến bay khứ hồi).

2.6. Quý khách chỉ có thể sử dụng Điểm thưởng đã được kích hoạt. Điểm thưởng VNTRIP không được kích hoạt hoặc vẫn còn đang chờ không thể dùng để quy đổi.

2.7. Thay đổi hoặc huỷ hành trình đã đặt có thể dẫn đến sự chênh lệch giữa số điểm thưởng VNTRIP đang chờ dự kiến và số điểm khả dụng thực tế được ghi có vào tài khoản VNTRIP của quý khách.

2.8. Điểm thưởng VNTRIP không có giá trị tiền mặt và không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc đổi sang các đơn vị tiền tệ khác từ VNTRIP.

2.9. Điểm thưởng VNTRIP có hiệu lực trong vòng 1 (một) năm từ ngày được kích hoạt trong tài khoản.

2.10. Nếu quý khách cho rằng mình chưa nhận được số điểm đúng từ đặt chỗ, quý khách phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong vòng 60 (sáu mươi) ngày từ ngày hoàn thành chuyến đi. Chúng tôi giữ quyền quyết định cuối cùng về việc có điều chỉnh số điểm của quý khách hay không.

2.11. Điểm thưởng tích được từ đặt chỗ Thanh toán tại khách sạn sẽ bị huỷ nếu quý khách huỷ đặt chỗ, rút ngắn kỳ nghỉ hoặc không đến nhận phòng.

3. QUY ĐỔI ĐIỂM:
3.1. Quý khách có thể quy đổi điểm thưởng VNTRIP khi sử dụng các dịch vụ của VNTRIP như: mua vé máy bay, phòng khách sạn hoặc combo tiết kiệm trên Trang Web của chúng tôi…. Đồng thời quý khách có thể sử dụng điểm thưởng của VNTRIP để đổi lấy những quà tặng trong mục đổi quà của VNTRIP với số điểm cần thiết tương ứng.

3.2. Quý khách phải đáp ứng những tiêu chuẩn sau đây để có thể sử dụng điểm thưởng VNTRIP:
 - Tổng số điểm khả dụng có trong tài khoản phải cao hơn hoặc bằng với số điểm tối thiểu để quy đổi;
 - Tổng giá tiền của đặt chỗ sau khi quy đổi phải cao hơn số tiền tối thiểu theo quy định của các phương thức thanh toán.
- Không có hình thức khuyến mại nào đang được áp dụng cùng với việc áp dụng điểm thưởng ( VD: như Coupon, mã giảm giá, voucher....)

3.3. Chúng tôi giữ quyền thay đổi tỷ lệ quy đổi hoặc giá trị quy đổi điểm thưởng VNTRIP của quý khách mọi thời điểm mà không cần phải thông báo trước hoặc cần sự đồng thuận từ quý khách. 

4. ĐỔI LỊCH, HOÀN TIỀN VÀ HOÀN ĐIỂM
4.1. Số điểm thưởng VNTRIP đã quy đổi không thể hoàn trả lại khi quý khách huỷ hoặc thay đổi hành trình trừ các trường hợp sau:
 - Các TH KH hủy đơn khi đơn còn hạn hoàn hủy miễn phí;
 - Các TH đơn không hoàn hủy/hết hạn hoàn hủy nhưng overbook, hủy đơn lỗi do KS hoặc Vntrip

4.2. Điểm thưởng VNTRIP của quý khách sẽ bị huỷ và có thể bị trừ khỏi tài khoản VNTRIP khi quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền cho chúng tôi. Số điểm đã quy đổi và/hoặc đã huỷ sẽ không được hoàn lại mà không phụ thuộc vào kết quả của yêu cầu hoàn tiền đã gửi.

4.3. Trong trường hợp quý khách chỉ gửi yêu cầu hoàn tiền một phần của đặt chỗ đã thực hiện trên Trang Web của chúng tôi, số điểm thưởng VNTRIP của những đặt chỗ quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền sẽ bị trừ. Số điểm còn lại sẽ tuỳ vào thể lệ kích hoạt điểm của chúng tôi.

4.4. Đối với đặt vé máy bay, khi gửi yêu cầu đổi lịch, số điểm quý khách nhận được (nếu có) sẽ không thay đổi và không phụ thuộc vào giá tiền của đặt chỗ mới. Ngày kích hoạt sẽ được tính dựa vào ngày khởi hành quý khách đầu (đối với chuyến bay một chiều) hoặc ngày khởi hành của chuyến về (đối với chuyến bay khứ hồi).

4.5. Đối với đặt chỗ khách sạn, khi đổi lịch, số điểm quý khách nhận được (nếu có) và ngày kích hoạt sẽ được tính theo tổng giá tiền và ngày check-out của đặt chỗ mới.

5. NHỮNG ĐIỀU KHOẢN KHÁC:

1. Nếu chúng tôi phát hiện bất cứ sự gian lận hoặc hoạt động khả nghi nào trong tài khoản VNTRIP của quý khách, chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc đình chỉ tài khoản VNTRIP của quý khách. Việc tạm ngừng hoạt đình chỉ tài khoản này sẽ bao gồm, nhưng không giới hạn, việc tịch thu tất cả các phần thưởng quý khách đã quy đổi với điểm thưởng VNTRIP.

2. Nếu chúng tôi phát hiện quý khách đã sử dụng tài khoản VNTRIP và/hoặc điểm thưởng VNTRIP một cách gian lận hoặc gây hại, quý khách sẽ bị cấm tham gia những chương trình VNTRIP có thể tổ chức, quản trị và/hoặc thực hiện trong tương lai.

3. Chúng tôi giữ quyền thực hiện bất cứ hành động pháp lý nào chống lại quý khách nếu phát hiện ra quý khách đã sử dụng tài khoản VNTRIP và/hoặc điểm thưởng VNTRIP một gian lận hoặc gây hại hoặc sử dụng để giả mạo hoặc một phần của giả mạo hoặc sử dụng thông tin sai sự thật. Quý khách cũng sẽ phải chịu trách nhiệm về những mất mát về tài chính cho VNTRIP, bao gồm các chi phí về pháp lý.

4. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng của chương trình Điểm Thưởng này được phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ bị tách rời khỏi những

5. Điều khoản và Điều kiện còn lại. Nếu không, toàn bộ điều khoản sẽ vẫn có hiệu lực.
Những điều khoản sử dụng của chương trình Điểm Thưởng này được điều chỉnh bởi luật pháp của Việt Nam và sẽ tuân theo các biện pháp xử lý tranh chấp đã nêu trong trang Điều Khoản Sử Dụng chung của chúng tôi.

I. Chương trình tích điểm, ĐỔI ĐIỂM

Đổi thưởng với Vntrip.vn là một chương trình tri ân khách hàng thân thiết của Vntrip.vn (sau đây được gọi tắt là “Chương trình đổi thưởng”). Khi quý khách đặt phòng và ở lại 10 đêm thông qua dịch vụ của chúng tôi, Vntrip.vn sẽ tặng quý khách 1 đêm thưởng miễn phí để đổi quà (Đêm thưởng). Đêm thưởng này không bao gồm thuế và phí, quý khách vẫn sẽ phải trả những phí này khi đổi đêm thưởng.
Tất cả các đặt phòng phải được thực hiện trực tuyến hoặc trên ứng dụng di động của chúng tôi. Quý khách chỉ có thể thu thập đêm hoặc đổi đêm thưởng tại một khách sạn là đối tác đủ điều kiện của Vntrip.vn.

Chương trình dành cho bất kỳ ai trên 18 tuổi đã đăng ký tài khoản thành viên của Vntrip.vn và đang ở hạng thành viên VIP. Ưu đãi này chỉ áp dụng cho hình thức đặt phòng cá nhân và không áp dụng cho các hình thức đặt phòng theo đoàn.

1. Thu thập đêm 
1.1 Cách thu thập:
Quý khách sẽ thu thập được 01 đêm tích lũy cho mỗi đêm quý khách ở tại một khách sạn là đối tác của Vntrip.vn ( Khách sạn đồng ý tham gia chương trình ưu đãi này). Thu thập 10 đêm tích lũy và chúng tôi sẽ tặng cho quý khách 1 đêm thưởng. Quý khách phải đăng nhập vào tài khoản Vntrip.vn khi đặt phòng trực tuyến để được ghi nhận đêm tích lũy vào tài khoản của mình sau khi lưu trú. Trong trường hợp, quý khách đặt phòng thông qua hotline của VNTRIP, quý khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi biết địa chỉ email trên tài khoản VNTRIP của quý khách để bổ sung đêm tích lũy.

Chỉ có thành viên thuộc hàng VIP của Vntrip.vn mới có thể thu thập đêm tích lũy. Chỉ duy nhất một khách hàng trong một đơn đặt hàng nhận được đêm tích lũy. Ưu đãi này cũng sẽ không tính cho những đêm nghỉ phát sinh trước khi khách hàng đạt đủ điều kiện tham dự chương trình.
Nếu trong một lần đặt phòng, số đêm tích lũy của quý khách để đổi Đêm thưởng vượt số lượng cần thiết là 10 đêm, thì số lượng đêm tích lũy chênh lệch sẽ được bảo lưu và được dùng để cộng cho lượt chờ đổi điểm sau.
VD: Trong 1 lần đặt phòng, khách hàng thu được 13 đêm tích lũy, khách hàng sẽ nhận được 1 đêm thưởng cho lần đặt kế tiếp ngoài ra có 3 đêm tích lũy được ghi nhận.

Số lượng Đêm thưởng được đổi đối với một khách hàng là không giới hạn, miễn khách hàng vẫn đảm bảo đầy đủ các điều kiện yêu cầu cần có để được đổi.

1.2 Cách nhận đêm thưởng:

Chúng tôi sẽ thêm các đêm tích lũy vào tài khoản VNTRIP của quý khách tối đa 72 giờ sau khi quý khách check out khỏi khách sạn. Nếu quý khách thu thập các đêm nhưng sau đó VNTRIP phát hiện ra có sự gian lận hoặc quý khách đã không hoàn thành thời gian lưu trú tại khách sạn của quý khách (một Đêm không hợp lệ), chúng tôi có quyền xóa các Đêm không hợp lệ này khỏi tài khoản của quý khách. Điều này có thể xảy ra nếu quý khách hủy đặt phòng hoặc không đến khách sạn, điều này sẽ khiến cho các đêm đó được tính là không hợp lệ.

Quý khách có thể kiểm tra tài khoản VNTRIP của mình để xem số đêm tích lũy mình đã thu thập bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập tài khoản Vntrip.vn, sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi hoặc gọi điện đến trung tâm chăm sóc khách hàng. Trong trường hợp quý khách tin rằng quý khách đã thu thập được đủ số đêm tích lũy nhưng chưa được ghi nhận, xin vui lòng báo lại bộ phận chăm sóc khách hàng theo hotline để được hỗ trợ. Bất kỳ đặt phòng nào không hợp lệ như đã đề cập ở trên, sẽ được VNTRIP xóa khỏi tài khoản của quý khách.


Ngoài các thông tin trên, quý khách sẽ không thu thập các đêm trong các trường hợp sau:
1. Đặt chỗ với một trang web liên kết của Vntrip.vn
2. Đặt chỗ trước khi quý khách có đủ điều kiện tham dự chương trình thu thập đêm tích lũy.
3. Đối với đơn đặt phòng có sử dụng phiếu/ mã giảm giá - quý khách sẽ cần kiểm tra các điều khoản của những mã phiếu này có cho phép sử dụng kèm chương trình tích lũy hay không.
5. Đặt chỗ qua Dịch vụ du lịch theo nhóm ngoài VNTRIP
6. Đặt chỗ không phát sinh chi phí do được tặng, thưởng… ( bao gồm cả đêm thưởng quý khách nhận được sau khi tích lũy đủ 10 đêm).

2. Sử dụng đêm thưởng
Khi quý khách thu thập 10 đêm tích lũy, chúng tôi sẽ tặng quý khách 1 Đêm thưởng để đổi tại bất kỳ khách sạn là đối tác đủ điều kiện của Vntrip.vn. Quý khách có thể đổi Đêm thưởng ngay trên ứng dụng di động, website của VNTRIP hoặc gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Đêm tặng thưởng chỉ có giá trị áp dụng kể từ lần đặt phòng tiếp theo của quý khách kể từ thời điểm khách hàng tích lũy đủ 10 đêm.Thời hạn để sử dụng Đêm thưởng của quý khách sẽ kéo dài 01 năm kể từ ngày Đêm thưởng đó được kích hoạt

Giá trị tối đa của Đêm thưởng của quý khách được tính = 75% *Giá trị trung bình của 10 đêm quý khách đã thu thập trước đó.
VD: Quý khách tích lũy được 10 đêm với tổng giá trị trước thuế và đã trừ đi khuyến mãi là 10,000,000 đồng, đêm thưởng sẽ có giá trị tối đa của trung bình 10 đêm là 750,000 đồng.

Giá trị của các đêm tích lũy không bao gồm thuế, phí và các khoản giảm giá.
VNTRIP không chịu trách nhiệm thanh toán thuế, phí, bữa ăn và bất kỳ chi phí phát sinh ngoài liên quan đến Đêm thưởng.
Đêm thưởng phải tuân theo tất cả các điều khoản và điều kiện đặt phòng hiện hành. Các đêm thu thập không có giá trị tiền mặt và quý khách không thể đổi Đêm thưởng của mình thành tiền mặt.
Đêm thưởng chỉ có giá trị đổi với 01 đêm nghỉ tương ứng, không được áp dụng cho giá trị của toàn bộ đơn đặt phòng.

Nếu giá trị của Đêm thưởng thực tế khi đặt nhỏ hơn giá trị tối đa của Đêm thưởng, quý khách sẽ không nhận được sự hoàn lại về tiền mặt, tín dụng cho khoản chênh lệch. Quý khách có thể đổi Đêm thưởng của mình trong một lần lưu trú có giá cao hơn giá trị tối đa của Đêm thưởng và sẽ chỉ cần trả thêm phần tiền chênh lệch giữa giá trị thực tế và giá trị tối đa của đêm thưởng.
Nếu quý khách có nhiều hơn 1 đêm thưởng để đổi, quý khách có thể sử dụng các đêm thưởng này trên cùng một đơn đặt phòng mà quý khách muốn áp dụng. Quý khách không thể kết hợp Đêm thưởng của mình với bất kỳ ưu đãi, phiếu giảm giá, phiếu giảm giá hoặc mã nào khác, trừ khi các điều khoản trong các ưu đãi trên cho phép. Điều này có nghĩa là các hình thức giảm giá khác sẽ không được áp dụng cho Đêm thưởng.
Nếu quý khách đổi Đêm thưởng của mình khi đặt phòng dài hơn 1 đêm, giá trị của đêm thưởng sẽ được áp dụng theo giá đắt nhất của đêm, tùy theo giá trị tối đa của Đêm thưởng.

Đêm thưởng phải tuân theo tất cả các chính sách hủy đặt phòng được ban hành bởi Vntrip.vn. Nếu quý khách hủy Đêm thưởng trong khoảng thời gian cho phép được hủy phòng của Vntrip, chúng tôi sẽ trả lại Đêm thưởng vào tài khoản của quý khách trong vòng 72 giờ sau khi việc hủy được xác nhận. Nếu quý khách hủy Đêm thưởng bên ngoài thời gian cho phép hủy phòng của Vntrip, Đêm thưởng sẽ bị hủy và không được trả về tài khoản của quý khách.
- Các TH đơn không hoàn hủy/hết hạn hoàn hủy nhưng overbook, hủy đơn lỗi do KS hoặc Vntrip, Đêm thưởng sẽ được trả về tài khoản của quý khách.
- Các TH đơn không hoàn hủy/hết hạn hoàn hủy nhưng KH đặt nhầm và thao tác đặt lại, hoặc rơi vào các TH bất khả kháng, Đêm thưởng sẽ không được hoàn trả về tài khoản của quý khách.

Nếu quý khách muốn thay đổi ngày đặt phòng bao gồm Đêm thưởng quý khách đã đổi, quý khách sẽ cần hủy đặt phòng, đợi Đêm thưởng trở lại tài khoản của quý khách, sau đó đặt lại để quý khách có thể áp dụng Đêm thưởng của mình cho đơn đặt phòng mới của quý khách.

III. CHƯƠNG TRÌNH “ NGHỈ 10 ĐÊM TẶNG 1 ĐÊM” CỦA VNTRIP.VN:

1. Ưu đãi của đối tác:

Những ưu đãi từ những đối tác của VNTRIP bao gồm: mã giảm giá, voucher….

2. Điều kiện hưởng ưu đãi:

Là thành viên REGULAR và VIP của VNTRIP, đối với thành viên Regular sẽ chỉ nhận được những ưu đãi từ các đối tác hạng 2 của VNTRIP. Đối với thành viên VIP sẽ được tiếp cận toàn bộ các đối tác của VNTRIP bao gồm đầy đủ các hạng.
Tất cả các đặt phòng phải được thực hiện trực tuyến hoặc trên ứng dụng di động của chúng tôi. Quý khách chỉ có thể thu thập đêm hoặc đổi đêm thưởng tại một khách sạn là đối tác đủ điều kiện của Vntrip.vn.

Chương trình dành cho bất kỳ ai trên 18 tuổi đã đăng ký tài khoản thành viên của Vntrip.vn và đang ở hạng thành viên VIP. Ưu đãi này chỉ áp dụng cho hình thức đặt phòng cá nhân và không áp dụng cho các hình thức đặt phòng theo đoàn.

IV. CHƯƠNG TRÌNH NHẬN ƯU ĐÃI TỪ ĐỐI TÁC: